“自助化是一个非常非常细分的点，但它将带来下一个风口，或者下一个要掌握的市场红利，在整个大市场背景下面消费升级所带来的体验式或是服务式的升级。”微信支付产品运营总监刘鹏昨天说。7月19日，微信联合新闻晨报、腾讯大申网在上海举行一场微信公开课以及微信智慧工坊，腾讯三大企业级产品，从企业微信、微信企业号以及腾讯云，都是首次亮相，腾讯云宣布将投入1亿元支持微信生态的发展，同时来自餐饮、快递、社区以及商场人士，也分享他们在于微信对接之后效率和体验提升的案例。自助化的风口“到8月份，微信里邮政拍照的功能将上线，到时用户如果要拍签证照，比如美签、申根签证等，都有模版，用户手机拍照时，如果化妆太浓或刘海挡住额头了，功能都会提醒，上午拍好我们下午就可以送照上门。”中国邮政速递物流的电子渠道总监张波昨天如是说。张波说，目前港澳通行证在一些城市已经能进行自助式的续签办理，身份证换领、出国签证等微信自助服务都在一些城市铺开，这中间的支付环节都是通过微信支付进行的，“今年1月，我们开通微信支付之后，第一个月的订单是300单，现在已经到50000单了。”这是自助化趋势的一个案例，据微信支付产品运营总监刘鹏介绍，从餐饮、停车到社区服务，这种趋势都在加速渗透。杭州有一家餐厅新白鹿餐饮公司，对接微信的智慧餐厅系统，等位客人可以通过二维码扫码点餐，在手机端微信支付实时结账，5个多月的时间之后，20家门店通过微信智能点餐的份额占到整个消费群体的66%，微信结帐的渗透率达到了34%左右。“一般客户从落坐，到点单，到吧台的时候一般要8分钟时间。使用微信扫码点餐时，客户选择菜品的时候同时可以有3—5位下单，由客人自己检查菜品的数量、结构、组织的比例来自行下单。传统结帐时间也从7分钟缩短2—5秒钟内完成。”杭州这家餐厅的运营总监说。另外生活中的重要场景——停车，如今其自助化路径也已走通。广州一家商场，有1200个停车位，该公司副总经理分享说，对于一家商场而言，停车场的体验已经成为能否吸引人流的重要入口。接入微信智慧停车方案，从查询空余车位数、车场引导系统找空位、微信支付面排队缴费，到微信自助寻车、自助离场，这都能彻底实现，“原来商场的微信公众号粉丝只有几千人，自会员系统和微信系统对接之后，每个月增加的粉丝在1万以上，微信支付占比高达84%。”该人士说，停车场的商业配套，其入口价值，已经变成一家商场的营销主战场，是诱发用户消费的根源地。 微信支付产品运营总监刘鹏说，消费升级的大浪下面体验式升级是企业和个人非常关注的。企业市场也愿意为此而买单。比如，一年前接入微信智能餐厅服务的餐饮品牌只有一两个，现在已有2万家餐厅接入了这个服务。微信背后的云无论从企业到个人，大量的内容积聚在微信平台，有数据显示，整个微信平台现在所有的文件数量有10万亿EB。这是什么概念？如果把这些文件以4T的硬盘存储罗列出来，那高度已超过了珠穆朗玛峰。如此大量的内容，背后有一种技术在支撑：腾讯云。据了解，整个微信存储的内容都在腾讯云COS上，腾讯云是面向企业级客户及所有安全、高质量的存储服务。“微信每天有大量的UGC的内容，大家并没有看到关于负面的消息，并不是说微信团队有多么的牛，而是说这些信息已经被腾讯云屏蔽掉了。我们现在可以自豪得说，腾讯云提供的智能鉴黄的解决方案在业内也是领先的。”腾讯云移动产品总监徐华龙昨天说。 另外，在腾讯云的支撑下，我们日常日用的微信支付也是不断加速。这是因为，经过多轮测试，腾讯云的机房主机调用微信支付接口的延时最高压缩了20%，腾讯云机房访问微信支付接口的延时比其他云服务厂商少30%。“在做注册送优惠券的活动，发现同一个IP大量刷朋友圈，一般情况下我们会封掉这个IP，然后还会追加所有用户，要求必须进行手机验证。”徐华龙说，当然，IP是可以改的，手机号是可以买，对于这种情况，腾讯云的天御安全防护，会对设备号、手机号、qq邮箱等数据进行分析，判断用户是有价值的，还是恶意的。去年，58使用了腾讯云的这个解决方案之后，去年4月恶意消息的比例还是33%，到去年8月就下降到6%，这个数据还在优化，由此平台上的所有人会感觉“清净”多了。企业号用户已超2000万无论从微信各个行业智慧方案，到腾讯云，这些服务很多都是通过为企业服务，最终提升用户端的体验。企业级市场，腾讯一直在进行多方布局。昨天，微信公布了一个数据，截止到6月30日，企业号的用户数已达2000万，而上海常住人口不过2400万左右，也就是说，从人数上来讲，企业号的用户数已经相当于上海市这样大城市的人口规模了。企业号是2014年9月18日正式发布的，经过15个月，到去年11月30日的时候我们的用户数达到了1000万，现在达到了第二个1000万。也就是说速度增加了一倍。 对微信而言，企业号正在各个场景渗透。比如社会治理，多居委会现在把它的居委管理人员、社区民警以及安全协管员放在企业号里，以往做警务、消防、社区管理信息的上传和下达都要打印，费时费钱；而通过企业号一条消息就可以搞定，而且企业号还可以和关注服务号的居民打通，能够实现在线业务办理。比如员工福利，有些企业就在企业号里发放员工积分，这些积分可以在京东兑换商品；有些企业也在企业号里为员工的引入了健康保险。在O2O领域，企业号也正起到效应。顾客来到线下门店时，店员会引导他们关注企业的服务号，后台系统会记录店员与顾客一对一的关系，后续店员就会在企业号里为目前的用户提供专属服务，比如说新品通知、优惠通知等等。最关键的是，顾客在线消费店员也会有相应的提成。这就很好地解决了以往线下门店和线上电商之间利益冲突的问题，也为店员带来了额外的收入。未来，企业号将很快上线卡券、微企运动等功能。另外，微信企业号，作为微信平台上的一个应用，未来将和APP企业微信号打通，给企业多一个选择。